DEHäufige Fragen zu Bestellung, Versand und Bezahlung
Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf Fragen, die uns häufig gestellt werden. Sollte Ihr Anliegen nicht dabei sein, erreichen Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon.
Bestellung und Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Der Versand erfolgt mit DHL. Die Lieferzeit liegt in der Regel bei 1 bis 3 Werktagen.
Was kostet der Versand?
Der Versand kostet 3,98 EUR. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR entfallen die Versandkosten.
Kann ich eine Bestellung nachträglich ändern?
Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstand ab. Kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig per E-Mail oder Telefon; wir prüfen dann, was sich umsetzen lässt.
Bezahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Zur Bezahlung steht Payment zur Verfügung. Details zum Ablauf finden Sie auf der Seite Zahlung.
Wann wird der Betrag abgebucht?
Die Belastung erfolgt im Rahmen der jeweiligen Zahlungsabwicklung. Genauere Informationen erhalten Sie beim Bezahlvorgang und auf der Seite Zahlung.
Rückgabe
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Die Voraussetzungen und der Ablauf sind auf der Seite Versand und Rückgabe beschrieben. Dort finden Sie auch Hinweise dazu, was Sie bei einer Rücksendung beachten sollten.
Was muss ich bei einer Rücksendung beachten?
Bitte senden Sie den Artikel möglichst vollständig und gut verpackt zurück. Bewahren Sie den Versandbeleg auf, bis die Rückabwicklung abgeschlossen ist.
Lieferung
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Die Sendung wird mit DHL versendet. Angaben zur Nachverfolgung erhalten Sie im Rahmen der Versandabwicklung.
Was passiert bei einer beschädigten Lieferung?
Melden Sie eine beschädigte Lieferung bitte zeitnah bei unserem Kundenservice und halten Sie, wenn möglich, Fotos und Angaben zur Sendung bereit.
Ihr Anliegen ist nicht dabei? Schreiben Sie uns an [email protected] oder rufen Sie uns unter +49 157 7265 4 an.